如果患者需要到医院就诊，但是自己不会在网上挂号，是可以找家属等人帮助的，所以网上能帮别人挂号。
有好多人可能在生病时不能自己在网上挂号，比如老人可能对手机、电脑等电子设备不熟悉，所以不会进行网上操作；而小孩没有足够的人事能力，生病后也不能自行在网上挂号；或者患者的病情影响了活动功能，也不能自己在网上挂号。以上这些患者就可以让家属或者其他人帮助下在网上挂号，网上挂号可以节约患者的时间和精力，避免没有效率的往医院跑。
正常情况下，不论患者是在哪个平台进行预约挂号，网上用身份证号都是能挂号的。
但是患者就诊时需要注意，虽然网上挂号可以使用身份证号，但是在就诊时还是需要带身份证的。因为好多医院需要凭身份证、就诊卡或者电子就诊卡取号等，为了防止不符合医院流程给自己造成不必要的麻烦，一定要记得带身份证，同时如果患者是在患病后因为某些原因由其他医院自行转诊的，需要带上之前的检查结果等。
网上预约挂号现场可以将原来的号退了之后换门诊，这时要在原来挂的号过期前退号，或者可以直接挂想要挂的门诊。但是如果现场挂号的时候想要挂的门诊已经没有号了，那也就不能换了。
1、能换：
如果网上预约挂号后到了现场想要换门诊，主要分为两种情况——换同科室其他人，以及换不同科室的。不管是哪种情况，想要换门诊时都需要将原来的号退了，如果想要换的门诊在当天还有号，则是可以换的。
2、不能换：
如果就诊者想要换的门诊当天已经没有号了，则不能换门诊，只能按照之前预约就诊或者换重新挂号。
医院预约挂号系统是指医院利用固定电话，网站，手机，短信等渠道方便患者预约看病所用系统。
医院提供有利于患者进行就医咨询，提前安排就医计划，减少候诊时间，也有利于医院提升管理水平，提高工作效率和医疗质量，降低医疗风险。