认证条件

1. 有完善的售后服务规章制度。

2. 有专人负责售后服务工作体系。

3. 有售后服务专项资金保障。

4. 售后服务无重大失误。

5. 企业有经过正规培训的售后服务管理师及服务队伍。

6. 企业具有独立法人资格。

认证等级划分

a. 达到 70 分（含 70 分）以上，推荐通过达标级服务认证。

b. 达到 80 分（含 80 分）以上，推荐通过三星级服务认证。

c. 达到 90 分（含 90 分）以上，推荐通过四星级服务认证。

d. 达到 95 分（含 95 分）以上，推荐通过五星级服务认证。