摘要:如今的社会经济发展越来越趋近于扁平化、简约化,传统的企业线下发展已经无法满足当下的经济成长速度,于是纷纷开始改换经营思路,从我们熟知餐饮外卖、线上买菜、上门到家等服务也被企业和用户所接受。
面对新时代网络的高速飞升结合我们年轻人对生活品质要求的提高,传统服务行业迫切需要寻求新型服务运营模式的突破。
这里小编以典型服务行业“美容”为例解析,传统美容运营是顾客前往美容院选择技师进行服务。这对美容院的选址、规模、时间、人员、技师数量等成本要求。而且女性顾客也要做出门准备,到店之后还要排队等待,服务周期长。这对美容院也是无形的获客难度,获客成本的增加。
对此进行优化,更换经营模式,让顾客在小程序商城上预约服务类型和技师,服务人员按照预约时间上门给客户服务,系统会根据顾客预约的服务类型、服务时间以及技师的路程来计算客单价格。
针对市场需求所能提供的上门美容解决方案
在顾客、美容院、技师三方缺一不可,那么想要解决这个问题,我们要处理的就是这三点:
·商城、美容院转移至线上,没有场地限制操作更加灵活,同时成本也更低
·客户端、顾客可以浏览技师服务类型专业程度,区域,选择适合的技师。
·技师端、技师凭借身份即可入住到商城内,对接商城负责订单完成。
那如何实现这关键的优异线下模式呢?
1、线上商城不用操心店面选址,客流稳定,因为不需要门店,因此不用聘请专门的技师,反而可以和其他门店技师谈合作,技师以个人身份入驻平台,平台负责订单,这样子人工成本和租房成本就省了几十万。
2、顾客可以对技师服务评价打分,转介绍分享优惠券,结合商城化妆品,实现二次消费,还可以在一定时间内取消订单使用方便。
3、商城嵌入皮肤测试等引流植入商城产品,带动商城运转。技师还可以推荐顾客购买以后可以获得提成,这样既提高了技师的收入,也能帮助平台增加营收,也满足了客户的一些需求,实现了三方的一个共赢。
对此小程序商城还有很多其他的功能,比如直播、短视频等,通过这一系列更好的去分享一些美容的案例, 做好营销工具辅助企业经营。