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线下零售在过去几年被认为难做,一个很关键的原因是年轻人群对传统的零售场所失去了兴趣,原来的流量吸引力法则不再奏效。鲁秀琼指出,在如今的消费主权时代,渠道的角色也应发生根本性的变化,必须以人为本,成为个性化用户打卡点,圈层化社群聚集地。在打造用户打卡点这方面,KK集团堪称业界楷模。KKV的彩色集装箱、THE COLORIST调色师的美妆蛋墙等元素,将门店变成了年轻消费者拍照打卡的“圣地”和社交媒体上热传的“网红店”。
吴悦宁把KK集团打造的购物场景称为“新传统主义”。所谓新传统,即在传统事物上加上新元素,使之变成新的流行,在这一阶段,美学是新元素。吴悦宁解释道:“在电商时代之前,消费者去实体店购物是传统。随着电商网购的普及,年轻人特意去线下购物的行为变少。但他们如果看到好看的门店,卖的产品也不错,这种体验相对稀缺,值得拍照发社交媒体,他们就愿意来。”换言之,年轻人不是在购物,而是在发现和传播美。
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在KK集团合伙人、THE COLORIST调色师CEO彭瑶看来,传统模式下的品牌与渠道在某种程度上是对立的,品牌为了使企业生命周期更长,会持续开发新产品,而渠道为了保证效率和效益,通常只采购“大爆款”,拒绝尚未被广泛验证的新品多数人只看到“网红店”,少数人在意背后的选品方法论 “打卡只是引流工具,终还是要靠产品实现衔接。”近几年,线下网红店层出不穷,但大多数的结果都是昙花一现,难以为继。
在吴悦宁看来,零售的本质是商品的履约成本,即流量转化成本。门店有了高流量还需有高转化,而高转化则意味着店内销售的产品是对的,是消费者所需。更简单的说,消费者到店打卡后,要将这些流量进行转化,靠的还是产品。好的产品也是吸引消费者到店打卡、提高消费体验关键因素之一。而面对几万个品牌和几十万甚至数百万个SKU,如何挑选出适合这群年轻消费者的产品,在有限的物理空间里陈列销售.