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上门维修服务流程如下:
步、拨打热线(0591-*-8365-*-5867或152-*-8009-*-3949)
第二步、登记预约
第三步、准时上门
第四步、检查故障
第五步、确定费用
第六步、排除故障
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第八步、提供保修
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服务目标:服务零缺陷,客户百分百满意
福州福州市新飞冰柜维修基本原则
1.树立顾客的原则
2.坚决维护商场的整体形象
3.二十四小时全天服务
福州福州市新飞冰柜维修成立于2000 年,自成立以来紧紧围绕专业化的服务标准, 以我用心,你放心的服务精神促进企业发展壮大,以 诚信务实的服务理念赢取市场和回报社会, 使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展,取得了良好的经济效益和社会效益宗旨。 我们的工程师经验丰富,维修过的机器质量有保证,我们操作始终把放在,这样才能让客户舒心、安心、放心。尊敬的用户,不论您有何种需求,只要您拨打我们的24小时统一服务热线:0591-*-8365-*-5867或152-*-8009-*-3949 剩下的事情由我们来做。
1、我们的客户服务代表将会给您提供专业的咨询和解答!
2、我们会就近安排维修网点的的服务工程师按您约定的时间准时上门!
3、工程师提供优质服务的同时,将会向您详细讲解产品工作原理及操作过程!
4、服务后工程师会主动向您讲解产品使用常识,指导您的使用!
5、您的服务信息将同步反馈至公司客户服务中心备案,我们会安排客服人员定期回访!
福州福州新飞冰柜维修中心许诺:1)对客户发布咱们的监督电话,期待客户及有关部门监督咱们的效劳作业。福州市修理中心具有
建设部颁布的专福州业级施工证书,中电协会团体会员修理专业服务商
2)严厉按照修理程序及操作规程修理,保证修理质量。
3)严把配件质量关,根绝伪劣配件以及废旧配件的运用
4)效劳热线24小时有人值勤,24小时内做出回应。修理车间及前台接待节假日不歇息,保证用户
随到随修;树立修理准则;及时成立抢修小组,可随时抵达现场抢修。
5)严格执行市物价局和我公司修理规范,不夸张毛病,根绝乱收费
6)外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理。外地客户自行送修的咱们会
加急为您的机器排除毛病,力求当天完结修理。
)经我中心(福州市修理中心)修理的机器一概实施保修,保修期为3/6/12个月,在保修期内如因
维修质量或更换配件质量出现问题,我中心担任返修
8)客户在我中心修理过机器,可凭福州市单据及保修单在我公司再次修理此机器时,享用修理费
半价待遇。JVOOSDA
9)树立回访准则:定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公司的效劳质量情,向用户满意率
、树立用户满意率表负责,
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