王老师下店到中国六类连锁进行辅导与咨询,如商超类连锁,功效类连锁,服务型会所,美容美发综合连锁等,了解不同商业模式与营销手段。在辅导与咨询的过程中,发现很多直营连锁在转型或盈利模式调整时,都会出现这样那样的后遗症,很难处理。
类:是为了追求阶段的业绩,而不惜通过极大优惠让利来吸引顾客,这样造成业绩阶段达到,后期消耗很难;消耗不了,再销售就没可能的循环。解决方法只有不停地推新项目,拓新顾客,搞新活动。伤了一批客,侥幸地留了一堆死账烂账做了利润。另外的方法,就是对外扩张,不停开新店来弥补,或者关并店,消耗一批死乱帐,或者找特许加盟来做平衡。三个坛子五个盖子,打时间差,玩现金流。当企业发展到一定阶段时,所有的后遗症就会暴露出来,当然也可以再换一个品牌,再搞一个同类的连锁。近年有特色的是搞教育来补差额,甚至获大利。
这其中,难调整的是终身免费卡,都一次把钱收上来了,后期如何再收钱?只有通过新品牌,新项目等说法来转化。其次是优惠类的金卡,银卡等充值卡与会员卡的设计,为了阶段的业绩,折扣很低,优惠很多。当新的活动,新的项目出现时,又不能享受,让顾客难于接受。就算能享受,因折扣不同,导致于计算复杂,财务管理容易出问题。
第二类:原来客单价低,销售时通过讲次数,讲优惠,讲好处,讲便宜的连锁,一旦要提升客单价,就很困难。很多美容连锁在做活动时,不计成本,不想将来,曾见几个连锁的几个项目客单价低于50元/次,手工操作时间还是一个半钟头,顾客成交率高,买得很多,业绩是有了,可是后期消耗特别麻烦,美容院用置换的方法,也会伤一批顾客,形成阶段性的阵痛。
这一类,还有很多是中小店,在向大店转化地过程中,很难让顾客认知,顾客就认同你是小店,就算面积扩大,装修提高,服务升级,顾客还会觉得是个小店,消费高了就不接受。
第三类:定位形成,很难调整。特别是以功效来切割市场的美容连锁,如,祛斑祛痘,当增加养生,抗衰等新项目时,顾客认知会出现问题,很难链接。美容美发连锁也
面临同样的问题。而功效项目定位是个双刃剑,就拿来说,是个拓客项目,从逻辑上讲,效果好,我不来,效果不好我也不来。效果好,达到目的,后期我就不来了,效果不好,刚一体验就不来了。
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