那么商户业主该如何给与客户解释呢? 1、银行冲正时间为48小时内，公司或店铺是实体，在一两天内是不会跑路的。 2、客户可以向银行发起调单，不承认这笔消费，而且商户不能提供POS签购单，无法提供支付凭证，银行不会承认，该笔款项是的。 1)如果该笔款项冲正成功，该笔款项会退还给客户。 2)如果该笔交易冲正失败并且商户交付了商品/服务，该笔款项会退还给商户。 3)如果该笔交易冲正失败并且商户未交付商品/服务，该笔款项会退还给客户。

那么为什么会收到短信了但是没出POS小票呢?因为数据已经走到了发卡行，发卡行记录了这笔消费，但是数据没返回到POS机，大部分情况下扣款是不成功的，这笔账单银行在做结算前是挂账的，一般为24小时或者48小时，银行对账的时候会发现这笔消费是不成功的会自动冲正，所以过几天再查客户会发现是扣款不成功的

如果POS机商户碰到了消费者要求退货的情况，可以这样做：

1、POS机商户可以首先让客户手写一下说明，说明退款的金额和原因，并认可当前的POS机刷卡交易。

2、写收据，收据就是让让客户手写一个关于退款收据，通过商户转款或现金方式已经退还给他。

3、POS机商户让客户写完这两个说明后，扣除POS机刷卡手续费，将款项退还给客户。

同时，需要注意的是，POS机商户需要核实是否持卡人本人交易，持卡人签名是否与银行卡背签条上的一致。出示身份证，小票拍照留存。

只要平常我们细心，真的碰见这种情况不必惊慌，只要按照这种方法POS机退款问题可以及时解决。

pos机正确充电及保养提示

1、刚拿到新机子的时候，先别急着使用，对于新的pos机电池，在使用前一定要先充一晚上电，也就是14-16小时，这被称为“初始化”的方法，能够保证电池达到的储电量。

2、一般pos机电池多使用年限为2年，到期后或电池充电效果不佳可以联系客服咨询具体情况。

3、每次使用快速充电器进行充电时，在充电指示灯变绿以后再多充一两小时，若继续过度充电会缩短它的使用寿命。同时建议不要只在电池需要充电的时候再充电。