当您的触屏出现失灵现象时，建议您从软件设置、使用环境等方面进行排查：

1、检查应用程序及系统

如果是使用特定 APP 出现此异常，可以尝试更新该应用的版本或尝试重新安装及清除该应用的数据；如有必要建议备份数据后进行恢复出厂设置或者软件升级

2、避免屏幕脏污、液体及静电的影响

请尝试对屏幕进行清洁，保持屏幕干净看是否可以恢复正常，如有贴第三方膜，建议移除贴膜后测试是否正常。以上操作如有改善，建议可以将手机关机静置一段时间以消除静电的影响。

如您的手机显示出现偏冷、偏暖、不显示等异常现象时，可参考以下方案进行解决：

1、显示颜色偏冷/偏暖

因物料一致性差异，屏幕颜色会存在轻微差异，属正常现象，但您仍然可用在系统设置中按您的个人喜好设置屏幕颜色，设置路径：设置-显示-屏幕颜色模式。

2、亮点、暗点、亮线、暗线、色斑等

屏幕在显示任意内容时，均在固定位置出现亮点/暗点/色斑等现象时，可先去除贴膜排除贴膜中异物的影响，如未贴膜或去除贴膜后仍然异常的，联系我们获得更多帮助。

请勿在充电时高强度使用手机

在您高强度使用手机时，会产生较大的热量，同时会造成充电IC等处于高负荷运作，可能导致充电变慢。

充电时高强度使用会消耗一定的电能，因此充电速度会有一定程度的减缓，属于正常现象

使用原装充电器和数据线

一加的快充功能需要配合原装充电器和数据线一起使用，如果使用非原装充电器和数据线没有快充功能。此外，某些劣质的充电器和数据线存在隐患，我们建议您使用原装充电器进行充电。

如果您遇到Wi-Fi连接成功后自动断开，建议从手机设置、路由状态等方面进行排查：

1、 确定路由器状态

适用公用 WiFi 时可能因人数过多导致部分用户掉线，建议零时切换移动数据以保障上网体验，如使用私人 WiFi 出现断断续续的情况，建议尝试重启路由或检查路由器设置。

2、 保持在信号接收良好区域

信号强度较差时容易出现断断续续的问题，可以尝试调整路由器位置或在更靠近路由的位置使用手机，以获得更佳的信号。

3、 修改手机WiFi 相关设置

锁屏状态下 WiFi 断开可能是因为您开启了 WLAN 休眠选项，可以进入设置-WLAN-WLAN 偏好设置-高级-在休眠状态下保持 WLAN 网络连接，选择始终。