深入农村市场北汽威旺六大服务措施

9月1日-11月31日，正值北汽威旺“服务"家+乐"、关爱伴您行”秋爽服务季活动。在产品日趋同质化的微客市场，服务早已成为突围市场、赢得消费者青睐的必杀技。拥有“六大服务秘笈”的热销微客北汽威旺，就以“好、快、全、优”的服务质量独步车坛，俘获了无数车主的心。

秘笈一：定期的服务季促销活动

持续到11月底的北汽威旺“服务"家+乐"、关爱伴您行”秋爽服务季活动。行驶系统免费检查、“服务赶集”、机油促销和“车贴免费赠·粘贴有好礼”四大优惠服务项目，为北汽威旺赢得了巨大人气，也掀起了新一轮的微客销售和保养高潮。

秘笈二：深入田间地头的服务触角

微客不仅在城市拥有大量消费人群，更是广大农村市场的宠儿。中国有句古话，叫做“得荆州者得天下”，对于微客来说，无疑“得农村者”才能“得天下”。在农村市场，北汽威旺可谓得心应手，逐步扩大的经销网络将服务触角展开，强大的服务半径更让贴心服务深入田间地头。

秘笈三：标准化的售后服务流程

优质的服务来自标准化的流程，标准化的流程来自于专业的团队。随着品牌的不断发展，北汽威旺已打造出一支高水平的服务队伍。通过高标准的专业培训和高强度的服务技能竞赛，北汽威旺的服务团队建立起接待客户、送车检修保养和完修交车等一系列标准化的售后服务流程，极大地提高了用户的服务满意度。而及时的信息反馈系统和零配件供应系统，也为率的售后服务提供了坚实保障。

秘笈四：行业首创售后服务车

服务速度以及覆盖率是评判售后服务质量的重要指标。为了解决用户的“燃眉之急”，北汽威旺在行业内首创流动售后服务车的形式，化点为面，为突发故障车主、无法到店的用户带去及时、的服务。这种突破时间、地点限制的流动性服务，已逐渐成为行业服务标准的全新标杆。

秘笈五：贴心细致热情的售前/售后服务

据调查，北汽威旺的很多新用户都是在购车过程中“体验”了各大品牌的服务之后，才综合考虑选购北汽威旺306。舒适的购车环境、热情细致的销售人员以及巨大的购车优惠，让消费者真正“买得放心、用得省心”。贴心细致又热情的售前、售后服务逐渐成为北汽威旺市场差异化的“锏”。

秘笈六：独门绝招“车主回娘家”系列活动

除了将服务落实到车，北汽威旺还将服务落实到“人”，让车主在拥有高品质微客的同时，更感受到来自品牌巨大的归属感与自豪感。“车主回娘家”系列活动，就是北汽威旺定期为车主烹制的“文化服务大餐”。今年4月，北汽威旺首次“回娘家”活动便声势浩大，幸运车主们不仅获得免费游览首都北京的机会，还参加了央视“春耕晚会”的录制。而在不久前的“回娘家”第二季“千人探寻品质之源”活动中，前后近千位车主们更是来到北汽威旺株洲生产基地，亲自见证了高品质微客诞生的全过程。

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