近万元沙发不到一年就掉皮 商家称只能自认倒霉

花钱买了家具出现质量问题很常见，然而有些商家的售后服务态度则让人目瞪口呆。家住饶城叶挺大道上饶联通公司附近的郑女士近日给记者打来电话，称去年10月份，自己在上饶联邦家居广场购买了一套沙发，当时商家承诺沙发4年不会出问题，如今刚一年，沙发就开始脱皮开裂。

4年保质沙发一年就脱皮

郑女士告诉记者，这套沙发是去年10月份在上饶市联邦家居广场买的，连茶几一共花了7800余元，当时销售人员承诺4年不会出问题。为了防止沙发损坏，她后来还特地花一百多元买来沙发垫，作为保护。因为之前一直有沙发垫挡着，我一直不知道沙发脱皮的情况。直到近清洗沙发垫的时候，才发现沙发皮破了。郑女士介绍：我和家人常坐的是电视对面和靠卧室一侧的两条沙发，另一侧的平时没什么人坐，但这一侧的沙发也存在掉皮的情况。

上门查看却说算你倒霉

郑女士抱怨道：沙发在使用期间没磕没碰，还有沙发垫保护着，怎么会发生这种情况?我以前有过一套沙发，用过很多年，都没出现这种情况。我怀疑这套沙发皮的质量有问题。

据了解，发现沙发脱皮后，郑女士立即联系了当时购买沙发的商场，反映了问题，要求更换沙发。2014年12月24日，商家派人到郑女士家中查看。联邦家居广场的杨经理表示，郑女士家中的皮质沙发确实是在他们这购买的，也的确存在质量问题。这批沙发是从广东一家沙发厂进的货，现在沙发厂已经换了老板，不可能为郑女士更换新沙发，商场也是受害者，遇上这种事只能自认倒霉。他们可以给郑女士家的沙发进行美容修补。

郑女士对记者说：当时想买个质量好一点的沙发，便宜的我都不考虑，没想到一年就掉皮了，还要我自认倒霉。我怎么也想不通，产品的质量问题，要我们消费者承担后果。我的态度是不同意联邦家居广场提出的修补方案，坚决要求更换沙发。

经过多次沟通，郑女士一直没有和联邦家居广场谈成解决方案。目前，郑女士已到消协投诉该家居广场，依法依规维权。其实家里沙发掉皮了还是可以换皮换布的，所以大家不要太担心了，买沙发家具还是要谨慎些，毕竟家具能用多少年是不可预测的，也要看人怎么用！